Política de privacidad

1 Introducción

Fluxia respeta la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, segura y proporcional al servicio prestado.

2 Responsable

El responsable de esta política es Agustin Bishel, con domicilio en Garcia del Cossio 2050, Rosario, Santa Fe y correo de contacto legales@holafluxia.com.

3 Datos que podemos tratar

Según el tipo de usuario y el módulo utilizado, Fluxia puede tratar:

• Datos identificatorios.
• Datos de contacto.
• Datos de cuenta y facturación.
• Datos de usuarios internos y profesionales.
• Datos de agenda y turnos.
• Datos de trazabilidad, auditoría y seguridad.
• Documentación del paciente.
• Datos potencialmente sensibles cuando el Cliente utilice funciones de salud o documentación asistencial.

4 Finalidades

Los datos podrán ser tratados para:

• Habilitar y operar la plataforma.
• Administrar cuentas, permisos y roles.
• Gestionar turnos, agendas, comunicaciones y documentación.
• Brindar soporte y continuidad operativa.
• Prevenir fraudes, accesos indebidos e incidentes.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Generar métricas internas agregadas o técnicas necesarias para operar y mejorar el servicio, sin utilizar el contenido de los workspaces para marketing propio personalizado.

5 Origen de los datos

Los datos pueden ser proporcionados:

• Por el Cliente al contratar.
• Por los Usuarios al utilizar el servicio.
• Por el propio Cliente al cargar pacientes/clientes finales.
• Por interacciones con el portal del paciente.
• Por medios automáticos vinculados a seguridad y operación.

6 Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a Fluxia, incluyendo infraestructura en la nube, almacenamiento, mensajería, correo transaccional y procesamiento de pagos.

7 Transferencias y almacenamiento

Fluxia podrá almacenar y procesar información en infraestructuras tecnológicas contratadas para la prestación del servicio, incluyendo entornos en la nube y componentes asociados a respaldo, seguridad, mantenimiento y continuidad operativa.

8 Seguridad

Fluxia adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas acordes al tipo de servicio y a la naturaleza de los datos tratados, incluyendo control de accesos, permisos, registros de actividad, protección de sesiones, backups, mecanismos de descarga controlada y resguardo de infraestructura.

9 Conservación

Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender reclamos.
• Resolver disputas.
• Asegurar continuidad, auditoría y seguridad.

Cuando corresponda, Fluxia podrá anonimizar o eliminar información una vez finalizada la necesidad de conservación.

10 Derechos de los titulares

Los titulares de datos podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización y supresión, por los canales de contacto informados.

Cuando Fluxia trate datos por cuenta del Cliente, las solicitudes podrán ser canalizadas inicialmente a través del propio Cliente, sin perjuicio de la cooperación razonable de Fluxia cuando corresponda.

11 Menores

Fluxia no autoriza la apertura autónoma de cuentas por menores de edad. Cuando un Cliente utilice la plataforma en actividades donde puedan existir datos de personas menores, será de su exclusiva responsabilidad cumplir el marco normativo específico y configurar adecuadamente el acceso y tratamiento de esa información.

12 Cambios

Fluxia podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios regulatorios, técnicos u operativos.

13 Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, podés escribir a legales@holafluxia.com.